Gasten: Dit support center is voor hoteliers. Klik hier om contact met ons op te nemen.

Hoteleigenaren: Nieuw bij hoteliers.com? Klik hier voor productinformatie.

Reviews na 14 dagen automatisch gepubliceerd

Feedback van gasten is waardevol, zowel voor uw hotel als voor toekomstige gasten. Daarom hebben we een nieuwe functie ontwikkeld waardoor beoordelingen van gasten automatisch worden gepubliceerd.HC-Responsive_Booking_Engine-Automatic_Reviews2.png

Wat is er nieuw?
Hotels hebben de optie om te controleren welke reviews in de Review Module van de Responsive Boekingsmodule worden gepubliceerd. We zagen dat veel hotels vergeten om beoordelingen te publiceren, wat zonde is van de waardevolle content. Gasten hebben immers de tijd genomen om belangrijke feedback te delen, wat nooit gepubliceerd is. Daarom zullen beoordelingen nu automatisch worden gepubliceerd.
 

Wanneer wordt een beoordeling gepubliceerd?
Nadat een gast een beoordeling geschreven heeft, wordt deze beoordeling nu na 14 dagen automatisch gepubliceerd. Hotels worden hierover elke maandagochtend geïnformeerd via een wekelijkse e-mailmelding waarin alle 'pending' beoordelingen staan. Dit betekent dat er, voor elke beoordeling, twee e-mailmeldingen verzonden zijn voordat deze twee weken later gepubliceerd wordt.

Wat moet ik doen?
Als u alle beoordelingen automatisch wilt laten publiceren, hoeft u niets te doen. Wanneer u echter zelf wilt controleren welke beoordeling wel en niet worden gepubliceerd, kunt u dit per review controleren via login.hoteliers.com > White Label Plus > White Label Plus Reviews.

NB We raden aan om niet te wachten tot de publicatiedatum van een beoordeling, maar om een beoordeling direct te publiceren en op de review te reageren, zodra u deze ontvangt.

 

Wat als ik een beoordeling niet wil publiceren?
Pending beoordelingen worden altijd bovenaan de pagina weergegeven. Het is mogelijk om per beoordeling te kiezen of deze wel of niet gepubliceerd moet worden:

  • Indien u geen actie onderneemt, worden alle beoordelingen na 14 dagen automatisch gepubliceerd
  • Bij "Publish review = Yes" is de beoordeling direct zichtbaar in de Review Module en zal deze niet meer zichtbaar zijn in de e-mailmelding met pending beooordelingen
  • Bij "Publish review = No" is de beoordeling niet zichtbaar in de Review Module en zal deze niet meer zichtbaar zijn in de e-mailmelding met pending beooordelingen
  • Bij "Publish review = Yes" + "Show texts = No"is de beoordeling direct zichtbaar in de Review Module met review score, maar zonder tekst
    HC-Responsive_Booking_Engine-Automatic_Reviews3.png 

Vragen?
Mocht u vragen hebben over deze nieuwe functie, neem dan contact op met ons Support Team.

 

Voorbeeld
Onderstaand is een voorbeeld van de e-mailmelding met pending beoordelingen, waarbij de publicatiedatum per beoordeling te zien is.

HC-Responsive_Booking_Engine-Automatic_Reviews.png

 




Mocht u een suggestie of vraag over dit artikel hebben, dan kunt u hieronder een reactie plaatsen. Mocht u een bug, klacht of een vraag hebben die specifiek voor u geldt, dan raden we u aan om ons een verzoek te sturen via "Een aanvraag indienen" bovenaan deze pagina.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen