Gasten: Dit support center is voor hoteliers. Klik hier om contact met ons op te nemen.

Hoteleigenaren: Nieuw bij hoteliers.com? Klik hier voor productinformatie.

Overboekingen Booking.com

In dit artikel leest u de mogelijk oorzaken van een overboeking via boekingskanaal Booking.com.

Het boekingskanaal Booking.com heeft meerdere redenen waarom de overboeking heeft kunnen ontstaan. Hieronder de meest voorkomende redenen:

  • Automatische invulling annuleringen

Booking.com zet als enige boekingskanaal de beschikbaarheid automatisch open na een annulering zonder dat een hotel hiervan op de hoogte wordt gesteld.Dit kan overboekingen en/of verwarring bij u veroorzaken, omdat de beschikbaarheid afwijkt met wat in de Channel Manager wordt weergegeven. Controleer altijd op het extranet van Booking.com of het inderdaad zo is en dat u al bent volgeboekt. Bij andere boekingskanalen wordt de beschikbaarheid niet aangepast bij ontvangst van annuleringen. Het is aan u om te bepalen om de geannuleerde kamer weer aan te bieden. 

Sinds 01-10-2013 is een instelling ontwikkeld om dit probleem tegen te gaan. Hier leest u meer over onder het kopje Auto replenish functie.

  • Contracted Rooms

Een andere oorzaak kan zijn dat u werkt op basis van contracted rooms. In overleg met uw hotel zorgt Booking.com ervoor dat u een bepaald aantal kamers te verkopen via Booking.com, in ruil voor een betere vindbaarheid op Booking.com. Zo kan het zijn dat in de Channel Manager 0 kamers wordt doorgestuurd, maar toch nog kamers openstaan op Booking.com.

Mocht u een suggestie of vraag over dit artikel hebben, dan kunt u hieronder een reactie plaatsen. Mocht u een bug, klacht of een vraag hebben die specifiek voor u geldt, dan raden we u aan om ons een verzoek te sturen via "Een aanvraag indienen" bovenaan deze pagina.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen