Gasten: Dit support center is voor hoteliers. Klik hier om contact met ons op te nemen.

Hoteleigenaren: Nieuw bij hoteliers.com? Klik hier voor productinformatie.

Overboeking ontvangen

Dit artikel beschrijft de stappen die u dient te ondernemen voor hulp bij een overboeking.

Indien u een overboeking heeft ontvangen en niet weet hoe dit heeft kunnen gebeuren, kunt u het een ticket aanmaken met de volgende punten:

  • Boekingsnummer dat u heeft ontvangen
  • Naam van de gast
  • Datum van aankomst
  • Kamertype
  • Rate
  • Naam van het boekingskanaal

In eerste instantie vragen wij altijd om contact op te nemen met het boekingskanaal zelf. Het kan zijn dat iets aan hun kant is misgegaan, wat ons Channel Management team niet kan zien. Omdat overboekingen onderzocht moeten worden, adviseren wij u dit schriftelijk in te dienen. Vervolgens heeft u nog dezelfde dag contact met één van onze medewerkers. 

Mocht u een suggestie of vraag over dit artikel hebben, dan kunt u hieronder een reactie plaatsen. Mocht u een bug, klacht of een vraag hebben die specifiek voor u geldt, dan raden we u aan om ons een verzoek te sturen via "Een aanvraag indienen" bovenaan deze pagina.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen