Gasten: Dit support center is voor hoteliers. Klik hier om contact met ons op te nemen.

Hoteleigenaren: Nieuw bij hoteliers.com? Klik hier voor productinformatie.

Prijzen/beschikbaarheid kloppen niet

Dit artikel beschrijft de stappen die ondernomen dienen te worden voor het onderzoeken van asynchrone prijzen/beschikbaarheid tussen Channel Manager en boekingskanaal.

Indien de prijzen/beschikbaarheid niet synchroon lopen met de Channel Manager en het boekingskanaal, vragen wij eerst te kijken op het extranet van het boekingskanaal. Het kan zijn dat een bepaalde korting staat ingesteld op het boekingskanaal die over het bedrag van de Channel Manager heen gaat, waardoor de prijs lager is. Het kan ook zijn dat de kamer niet gekoppeld staat en dat een standaard beschikbaarheid staat geladen. Indien u dit heeft gedaan, kunt u een ticket aanmaken met de volgende gegevens:

  • Om welke kamertype gaat het? (bijvoorbeeld 'comfort kamer')
  • Wat klopt niet? (prijs/beschikbaarheid of allebei)
  • Welk rate type? (bijvoorbeeld 'standard rate')
  • Op welke boekingswebsites heeft u verschillen?

Na het aanmaken van het ticket wordt dit door één van onze medewerkers onderzocht en wordt binnen 24 uur contact met u opgenomen.

Mocht u een suggestie of vraag over dit artikel hebben, dan kunt u hieronder een reactie plaatsen. Mocht u een bug, klacht of een vraag hebben die specifiek voor u geldt, dan raden we u aan om ons een verzoek te sturen via "Een aanvraag indienen" bovenaan deze pagina.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen