Gasten: Dit support center is voor hoteliers. Klik hier om contact met ons op te nemen.

Hoteleigenaren: Nieuw bij hoteliers.com? Klik hier voor productinformatie.

Verschillende ontwikkelingen in rate parity regels

De afgelopen periode zijn er verschillende ontwikkelingen geweest in de regels omtrent rate partiy. Rate parity houdt in dat u dezelfde prijzen en beschikbaarheid op elk distributiekanaal zoals Booking.com en Expedia dient te hanteren. In dit artikel geven wij u een samenvatting van de nieuwe toezeggingen die door Booking.com zijn afgegeven en wat nu is veranderd.

Een samenvatting van de nieuwe toezeggingen, u kunt op het punt klikken voor verdere toelichting:

  • U kunt op iedere OTA verschillende kamerprijzen, -voorwaarden en beschikbaarheid instellen
  • U kunt offline lagere prijzen of betere voorwaarden aanbieden (bijv. als er telefonische reserveringen zijn of als er rechtstreeks bij de receptie wordt geboekt) op voorwaarde dat u deze offline aanbiedingen niet online publiceert of er online reclame voor maakt
  • Er zijn geen beperkingen op de niet-gepubliceerde kamerprijzen of -voorwaarden die u mag aanbieden, op voorwaarde dat geen online reclame maakt voor deze prijzen
  • U kunt uw accommodatie bij alle gasten die eerder bij u geboekt hebben, onder de aandacht brengen, ook al hebben ze hun verblijf via Booking.com geboekt
  • Pariteit met uw eigen directe online kanalen en enige beschikbaarheid van kamers

Verschillende kamerprijzen en voorwaarden per Online Travel Agency (OTA)
Met het toezeggen dat u op ieder OTA platform verschillende kamerprijzen, voorwaarden en beschikbaarheid mag instellen, heeft u de vrijheid uw meest winstgevende kanalen aantrekkelijkere prijzen te geven. U hoeft dus niet meer dezelfde prijzen te hanteren op Booking.com (waar u commissie betaalt) en op hoteliers.com (waar u geen commissie betaalt).

Offline lagere prijzen hanteren dan online zichtbaar
Deze aanpassing houdt in dat u op het moment betere tarieven en voorwaarden mag aanbieden wanneer u gast een aanvraag doet over de telefoon, zolang u hiervoor geen online reclame maakt.

Kamerprijzen die niet transparant zijn
Al uw prijzen dienen openbaar te zijn. Dit houdt in dat u geen reclame mag maken voor niet-gepubliceerde kamerprijzen of voorwaarden die beter zijn dan online zichtbaar. De gast moet een transparante boekingsomgeving hebben waarbij deze makkelijk kan vergelijken.

U mag gasten die eerder een reservering hebben gemaakt via een OTA altijd benaderen, indien de gast hiervoor toestemming geeft
Op reserveringsbevestigingen van sommige boekingskanalen staat niet het directe e-mailadres, maar een alias e-mailadres. Hierdoor heeft u niet het fysieke e-mailadres van de gast, maar kunt u via het boekingskanaal contact leggen met uw gast. Dit alias e-mailadres blijft geldig tot 10 dagen na check-out.

Prijzen op uw eigen directe online kanaal dienen gelijk te zijn aan andere OTA's
Door de versoepeling van de rate parity regels heeft u de vrijheid om op elke OTA andere prijzen te geven. Uw echter website dient echter gelijk te blijven in prijs als Booking.com. U mag wel lagere prijzen hanteren op hoteliers.com het boekingsplatform, maar niet op uw eigen website.

Wat betekent dit voor uw hotel
U heeft nu alle vrijheid om per distributiekanaal een andere prijsstrategie te voeren. Reken voor uzelf na welk kanaal u het meeste oplevert en waarbij u de minste kosten hoeft te betalen. Consumenten anno 2015 komen niet meer naar één website, maar vergelijken gemiddeld drie tot vier OTA's voordat zij de boeking maken.

Heeft u verder nog vragen over de gevolgen voor uw hotel, neem dan contact op met uw accountmanager.

Mocht u een suggestie of vraag over dit artikel hebben, dan kunt u hieronder een reactie plaatsen. Mocht u een bug, klacht of een vraag hebben die specifiek voor u geldt, dan raden we u aan om ons een verzoek te sturen via "Een aanvraag indienen" bovenaan deze pagina.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen