Gasten: Dit support center is voor hoteliers. Klik hier om contact met ons op te nemen.

Hoteleigenaren: Nieuw bij hoteliers.com? Klik hier voor productinformatie.

Gemaskeerde creditcardnummers via Availpro, Cubilis, RezExchange, iTesso en Winner


De veiligheid van het versturen van creditcardgegevens is versterkt. Om die reden kan het zijn dat u bij enkele reserveringen het creditcardnummer gedeeltelijk of geheel gemaskeerd in uw channelmanager of PMS ziet staan.

Om welk type boekingen gaat het?
Het gaat om boekingen die gemaakt zijn via systemen van hoteliers.com.

Om welke channelmanagers gaat het?
Het gaat om PMS-systemen en channelmanagers die reserveringen ophalen vanaf de hoteliers.com servers:

  • Availpro
  • Cubilis
  • Hotel.Profi
  • RezExchange / iTesso
  • Winner

NB Indien uw channelmanager of PMS hierboven niet is genoemd, verandert er voor u niets. 


Wat is er gewijzigd?

Voor de meeste boekingen verandert er niets. Boekingen worden normaal gesproken door uw channelmanager binnen 1 tot 5 minuten opgehaald:

  • Indien uw channelmanager de boeking binnen 10 minuten ophaalt, komen de volledige creditcardgegevens door
  • Indien uw channelmanager de boeking binnen 60 minuten ophaalt, worden de laatste 4 cijfers gemaskeerd
  • Indien uw channelmanager de boeking na 60 minuten niet heeft opgehaald, worden alle cijfers gemaskeerd

Gedurende het weekend van 22 april 2016 waren alle gegevens tijdelijk gemaskeerd, vanaf 25 april 2016 zal dit alleen voorkomen indien boekingen niet op tijd worden opgehaald door uw channelmanager of PMS.

Hoe kan ik een creditcardnummer alsnog bekijken?
Indien het creditcardnummer geheel of gedeeltelijk gemaskeerd is:

  • U kunt de eerste 12 cijfers en vervaldatum in de boekingsbevestiging zien die u via e-mail ontvangt vanuit hoteliers.com
  • U kunt de laatste 4 cijfers zien als u de boeking opzoekt in het extranet van hoteliers.com

Mocht u vragen hebben over deze versterkte beveiliging, dan kunt u hierover contact opnemen support.

Mocht u een suggestie of vraag over dit artikel hebben, dan kunt u hieronder een reactie plaatsen. Mocht u een bug, klacht of een vraag hebben die specifiek voor u geldt, dan raden we u aan om ons een verzoek te sturen via "Een aanvraag indienen" bovenaan deze pagina.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen