Gasten: Dit support center is voor hoteliers. Klik hier om contact met ons op te nemen.

Hoteleigenaren: Nieuw bij hoteliers.com? Klik hier voor productinformatie.

Les 4: Maandelijkse check op de 1e van de maand

 Deze les is onderdeel van de handleiding start met uw product

Vorige Les 3: Weten wie er betaalt voor een boeking

 

Op de 1e dag van elke maand ontvangt u een lijst van alle reserveringen gemaakt in de afgelopen maand. Check deze reserveringen zorgvuldig en maak aanpassingen online indien de status van de boeking is veranderd. 

Eén week om de reserveringen aan te passen
Aanpassingen moeten voor de 8e van de maand gedaan zijn. De e-mail bevat een link achter elke reservering, welke een pagina opent om boekingsgegevens te corrigeren. 

U kunt naast de datum voor check-in en check-uit tijd of kamerprijs, ook drie opties aanvinken:

  • No Show: De gast is niet aangekomen in het hotel
  • Annulering: De gast heeft de reservering direct in uw hotel geannuleerd via telefoon, fax of e-mail
  • Commissie: De commissies worden direct betaald aan de travelagent door het hotel (U maakt dan geen gebruik van onze centrale commissiebetalingen door WPS)

Enkel nadat de juiste informatie is verwerkt kunnen we het juiste commissiebedrag voor travelagents berekenen en u de de juiste commissiefactuur sturen.

NB Indien u de aanpassingen op reserveringen na de 8ste van de maand worden doorgegeven, moeten we verwerkingskosten van 35 euro rekenen voor het opmaken van een nieuwe factuur.


Betaal op tijd om herinneringen van travelagents te voorkomen 

Nadat we de gecorrigeerde reserveringslijst van u hebben ontvangen, sturen we de factuur op de 10e van elke maand. We factureren zowel de commissie die is afgesproken in ons contract, als de commissie die het reisbureau rekent.

  • U heeft tot de betalingstermijn welke op de factuur staat, om de rekening te voldoen. Dit is de uiterste dag waarbij wij de betaalde commissies doorsturen naar onze commissie clearing partner WPS (Worldwide Payment Systems). WPS zal de commissie sturen naar alle aangesloten reisbureaus in hun locale valuta
  • Indien u later dan de betalingstermijn welke op de factuur staat betaalt, zal het gehele betalingsproces met WPS worden uitgesteld naar de volgende maand. Dit houdt in dat u reminders kan ontvangen van travelagents en boekingskanalen, waarbij uw hotel mogelijk zelfs verwijderd wordt van verschillende portals

NB Indien u reminders/facturen ontvangt van travelagents voor reserveringen die via het de GDS Connector zijn binnengekomen, vragen wij u om deze door te sturen naar Support. Betaal deze factuur niet direct aan de travelagent of aan het boekingskanaal, om te voorkomen dat u dubbele commissiekosten betaalt die Reconline niet kan terugvorderen.

 

 

 

Volgende Les 5: Omgaan met overboekingen of klachten

 

 

 

Mocht u een suggestie of vraag over dit artikel hebben, dan kunt u hieronder een reactie plaatsen. Mocht u een bug, klacht of een vraag hebben die specifiek voor u geldt, dan raden we u aan om ons een verzoek te sturen via "Een aanvraag indienen" bovenaan deze pagina.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen