Gasten: Dit support center is voor hoteliers. Klik hier om contact met ons op te nemen.

Hoteleigenaren: Nieuw bij hoteliers.com? Klik hier voor productinformatie.

Wat te doen met een ongeldige creditcard?

De geldigheid van de creditcard na het ontvangen van een reservering, dient altijd gecontroleerd te worden (indien u niet weet hoe dit gecontroleerd wordt, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij). Hoteliers.com of Reconline controleert de geldigheid van de creditcard niet. 

Ongeldige creditcard
Indien de creditcard ongeldig is:

  • Neem direct contact op met support
  • Wij zullen contact opnemen met het boekingskanaal of het reisbureau voor het verkrijgen van een geldig creditcardnummer (binnen 24 of 48 uur, afhankelijk van de check-in datum)  
  • Deze deadline zal via e-mail aan u worden gecommuniceerd
  • Indien er binnen de afgesproken periode geen geldige creditcardgegevens zijn verstrekt, bent u niet verplicht om de kamer langer vast te houden en kunt u deze opnieuw verkopen aan andere klanten

Ongeldige creditcard tijdens het weekend
Mocht u in het weekend een reservering ontvangen (zaterdag en zondag) met een ongeldige credit card, en de check-in datum is de volgende dag, raden we u aan om zelf contact op te nemen met het reisbureau/klant met het verzoek om nieuwe creditcardgegevens aan te leveren. 

Mocht u een suggestie of vraag over dit artikel hebben, dan kunt u hieronder een reactie plaatsen. Mocht u een bug, klacht of een vraag hebben die specifiek voor u geldt, dan raden we u aan om ons een verzoek te sturen via "Een aanvraag indienen" bovenaan deze pagina.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen