Gasten: Dit support center is voor hoteliers. Klik hier om contact met ons op te nemen.

Hoteleigenaren: Nieuw bij hoteliers.com? Klik hier voor productinformatie.

Wat als een GDS-tarief niet boekbaar is?

Een van de meest gestelde vragen komt van travelpartners wanneer een GDS-rate niet boekbaar is, zodra het hotel geswitcht is naar de GDS Connector. Als uw travelpartner aangeeft dat een bepaalde rate niet boekbaar is in het GDS, helpen we u graag zo snel mogelijk om te zorgen dat uw hotel geboekt kan worden.

Voor we met het GDS kunnen onderzoeken waarom een rate niet boekbaar is, moeten we het een en andere uitsluiten en vragen we u de volgende stappen te hebben genomen.

 

Stap 1. Check gds.hoteliers.com
Check of het specifieke tarief zowel een prijs als beschikbaarheid heeft voor de specifieke datum die de travelpartner probeert te boeken (vaak proberen travelpartners voor een datum te boeken die al volgeboekt is). 

Dit kunt u checken via het extranet van de GDS Connector. Het vakje van het tarief heeft dan twee groene hoekjes:



Stap 2. Neem contact op met uw PMS of Channel Manager
Wanneer het tarief of de beschikbaarheid niet klopt, zal u altijd eerst contact op moeten nemen met uw PMS-provider of Channel Manager. Check eerst of het tarief goed geladen is in uw PMS of Channel Manager en vraag hen eventueel om hulp, waarbij u aangeeft om welk tarief het gaat en wat de PMS tariefcode is van het tarief.

De reden dat hoteliers.com u niet kan assisteren met dit gedeelte, is dat het hoteliers.com supportteam geen toegang heeft tot uw PMS of Channel Manager (tenzij wij uw Channel Manager provider zijn).

 

Stap 3. Correcte GDS chain codes
Zodra bovenstaande stappen genomen zijn, is het goed om met uw travelpartner te checken of ze de goede GDS-codes gebruiken voor uw hotel. 

GDS-codes beginnen altijd met "ON" zodra uw hotel geswitcht is naar de GDS Connector (zie onderstaande tabel voor een voorbeeld).

Voorbeeld van GDS chain codes  
Sabre
Galileo/Apollo
Worldspan
Amadeus
Pegasus/ODD
ON 12345
ON 54321
ON 0123
ON AB1234
ON 3210

 

Stap 4. Neem contact op met uw hoteliers.com supportteam
Wanneer bovenstaande stappen nog geen oplossing bieden, vragen we u contact op te nemen met support en hierbij aan te geven:

  1. Dat u bovenstaande stappen heeft genomen
  2. Welk tarief niet boekbaar is
  3. Welke datum niet boekbaar is
  4. Welke van de GDS systemen uw travelpartner gebruikt
  5. Met welke Pseudo City Code (PCC) / Office ID (OID) wordt geboekt?

Een screenshot helpt ook altijd om het proces te versnellen.

 

 

 

Mocht u een suggestie of vraag over dit artikel hebben, dan kunt u hieronder een reactie plaatsen. Mocht u een bug, klacht of een vraag hebben die specifiek voor u geldt, dan raden we u aan om ons een verzoek te sturen via "Een aanvraag indienen" bovenaan deze pagina.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen