Gasten: Dit support center is voor hoteliers. Klik hier om contact met ons op te nemen.

Hoteleigenaren: Nieuw bij hoteliers.com? Klik hier voor productinformatie.

Tips in moeilijke tijden..

mceclip0.png

Het spreekt voor zich dat het moeilijke tijden zijn, voor alle hoteliers. De hele hotelmarkt wordt geraakt door de gevolgen van Corona / covid-19 virus. We dragen al onze klanten een warm hart toe en delen graag een aantal tips om de pijn in uw hotel hopelijk wat te verzachten:

1. Zorg voor heldere communicatie

Maak een eenduidig beleid hoe uw hotel omgaat met deze situatie en communiceer dit via uw website en social media. Bijvoorbeeld alle nieuwe boekingen zijn 100% refundable, om zodoende omzet te blijven genereren.

U zou ook de veiligheidsmaatregelen kunnen weergeven die uw hotel genomen heeft om besmetting te voorkomen, zodat gasten weten dat ze veilig kunnen verblijven.

Er zijn een aantal manieren om deze informatie op uw website weer te geven:

  • Conversion Booster, indien u gebruik maakt van dit product kunt u een lay-over plaatsen op uw website.
  • Discount banner, indien u gebruik maakt van een website via Hoteliers.com, dan kunt u ook de discount banner gebruiken om uw boodschap weer te geven.

Heeft u hulp nodig met het plaatsen van deze communicatie, neem dan contact met onze marketingafdeling op.

2. Probeer boekingen te behouden

Vraag gasten die willen annuleren of ze hun boeking willen verplaatsen naar een andere datum, doe een beroep op de solidariteit van uw gasten.

U zou bijvoorbeeld kunnen vragen om de betaling te laten staan en in ruil hiervoor een waardevoucher te verstrekken, waarmee de gast op een later tijdstip alsnog gebruik kan maken van de boeking, met een leuke extra zoals een fles wijn of gratis ontbijt.

Ook aanbiedingen waarbij de gasten nu betalen voor een verblijf later dit jaar kan een aantrekkelijke optie zijn om omzet te blijven genereren.

Heeft u hulp nodig om een waardevoucher te maken, neem dan contact met onze marketingafdeling op.

3. Gebruik de tijd nuttig

Zorg ervoor dat u deze tijd gebruikt om u voor te bereiden op de mooie inhaalrace die hopelijk gaat komen, want er komt zeker weer betere dagen en als u dan alles goed op orde heeft kunt u extra profiteren. 

  • Optimaliseer uw website
    Loop uw website na en verwijder oude teksten, of afbeeldingen. Hou bij het schrijven van nieuwe teksten goed rekening met SEO, gebruik trefwoorden in uw teksten waar gasten mogelijk op zoeken. 
  • Sluit extra kanalen aan
    Zorg voor extra distributiemogelijkheden om uw kamers te verkopen. Zo kunt u nu bijvoorbeeld AirBnB als nieuw kanaal aansluiten via de channel manager. Tevens kunt u op basis van een commissie per gemaakte boeking adverteren in Google, op deze manier betaalt u alleen als er ook daadwerkelijk een boeking tegenover staat, hier is meer informatie te vinden over Google Hotel Ads: https://company.hoteliers.com/nl/solutions/google-ads
  • Denk goed na over uw doelgroep
    Wellicht is het een idee om u meer te richten op binnenlandse doelgroepen, of juist de landen om ons heen. Naar verwachting zullen deze doelgroepen als eerste weer aantrekken. Heeft u bijvoorbeeld een Duitse versie van uw website? Of een leuk arrangement gericht op binnenlandse bezoekers? Het marketingteam van Hoteliers.com kan u bij vertalingen helpen. 

4. Wees creatief

Een mooi voorbeeld is Restaurant Rijks in Amsterdam, welke tijdelijk 3-gangen maaltijden bezorgd om hun keuken draaiend te houden en toch omzet te blijven genereren.

Wellicht kunt u iets bedenken om omzet te genereren, bijvoorbeeld een cadeau- of tegoedbon voor een toekomstig verblijf?

5. Nog meer tips & tricks?

Onze partner The Hotels Network heeft een hele uitgebreide presentatie gemaakt, waarin nog veel meer tips & tricks staan waar u aan de slag mee kunt gaan klik hier voor de presentatie.

Neem contact met ons op indien u nog vragen heeft over dit artikel en/of hulp wenst bij de uitvoering van deze tips.

Mocht u een suggestie of vraag over dit artikel hebben, dan kunt u hieronder een reactie plaatsen. Mocht u een bug, klacht of een vraag hebben die specifiek voor u geldt, dan raden we u aan om ons een verzoek te sturen via "Een aanvraag indienen" bovenaan deze pagina.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen