Gasten: Dit support center is voor hoteliers. Klik hier om contact met ons op te nemen.

Hoteleigenaren: Nieuw bij hoteliers.com? Klik hier voor productinformatie.

Voorbereid zijn op PSD2 met 3D Secure

mceclip0.png

De nieuwe Europese richtlijn Payment Service Directive (PSD2) wordt op 14 september 2019 van kracht. Als gevolg hiervan zal voor de meeste online transacties ook een Strong Customer Authentication (SCA) verplicht worden. Met SCA wordt een extra stap aan het betalingsproces toegevoegd, waarmee betalingen 3D Secure zijn. 

 

Wat is het gevolg voor hotels?

PSD2 zorgt alleen voor veranderingen voor hotels die met creditcardgarantie in de boekingsmodule werken:

  • Het proces voor creditcardgarantie blijft ongewijzigd: Gasten wordt gevraagd hun creditcardnummer in te vullen tijdens het boeken, waarbij het kaartnummer via een beveiligde token aan het hotel wordt verstrekt.
  • De verandering zit in het belasten van de kaart in het geval van een no-show of annulering. Zonder verificatie via 3D Secure kan het zijn dat de creditcardmaatschappij de transactie via de terminal na 14 september 2019 weigert.

 

Welke oplossingen biedt Hoteliers.com? 

Als partner van hotels hebben we onderzoek gedaan en met hotels meegedacht in mogelijke oplossingen. 

Creditcardgarantie behouden: Hierbij betaalt de gast in het hotel.

Om het risico te vermijden dat een kaart niet belast kan worden bij een no-show of annulering, hebben we een extra optie ontwikkeld waarbij de gast om een extra verificatie van de kaart wordt gevraagd. Met 3D Secure wordt de kaart geverifieerd, waardoor zeker is dat de kaart geldig is. 

3D Secure verification is een betaalde add-on op de boekingsmodule. De kaart wordt hierbij via een beveiligde externe dienst geverifieerd.



Direct betalen: De gast betaalt het gehele bedrag tijdens het boeken.

Met Hotel Pay worden transacties ook via 3D Secure geverifieerd. Hierbij wordt het boekingsbedrag direct overgeschreven naar de rekening van het hotel. Bij annulering kan het bedrag eenvoudig teruggestort worden. Daarnaast kunnen betaalmethodes als iDEAL, SOFORT, Bancontact worden aangeboden.

Hotel Pay is een betaalde add-on op de boekingsmodule. De kaart wordt hierbij door de betaalprovider geverifieerd en direct belast. 



Geen garantie: Zonder creditcard of bij weinig no-shows

Voor hotels die weinig met creditcards werken, of als no-shows of annuleringen weinig voorkomen, is de optie "geen garantie" in de boekingsmodule ook een mogelijkheid. Hiermee wordt de drempel verlaagd voor gasten om te boeken.

De opties 'geen garantie' en 'PM hold' zijn inclusief.

 

Wat doet de markt?

Het is steeds gebruikelijker dat gasten op het moment van boeken al betalen. Online Travel Agents (OTA's) als Booking.com en Expedia lopen hierin voor ten opzichte van boekingen die via de eigen website van het hotel gemaakt worden.

Met Hotel Pay kunnen hotels dezelfde oplossing bieden als deze OTA's en gasten direct laten betalen tijdens het boekingsproces via hun vertrouwde betaalmethode. Daarnaast is met een betaling online alles al geregeld voor aankomst van de gast en bent u zeker van uw inkomsten. We raden daarom aan om Hotel Pay te gebruiken voor uw boekingsmodule. 

Neem contact op met uw accountmanager voor meer informatie over Hotel Pay of 3D Secure.

 

Disclaimer

Het kan zijn dat transacties worden geweigerd of creditcards zonder succes belast worden. In dat geval kan Hoteliers.com niet aansprakelijk of verantwoordelijk worden gesteld.

 

 

Mocht u een suggestie of vraag over dit artikel hebben, dan kunt u hieronder een reactie plaatsen. Mocht u een bug, klacht of een vraag hebben die specifiek voor u geldt, dan raden we u aan om ons een verzoek te sturen via "Een aanvraag indienen" bovenaan deze pagina.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen